Si les produits et articles commandés ne répondent pas à vos attentes ou si vous souhaitez faire une réclamation en raison d’un dommage ou d’un défaut, les consommateurs peuvent nous retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours conformément au droit légal de rétractation, sans avoir à en indiquer les raisons. Le retour est gratuit pour vous. Pour les professionnels, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours, qui inclut également un retour gratuit des produits commandés.

Colis standard

Nous vous prions de nous informer par e-mail ou courrier postal si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Veuillez ensuite envoyer les articles à l'adresse suivante. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de rétractation.

company.addressLager

E-mail : info@menzer-tools.com

Dès réception des articles, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat ainsi que les frais de port.

Nous vous demandons de bien vouloir nous annoncer le retour à l’avance pour deux raisons : d'une part, nous pouvons vous rembourser les frais de port à l'avance si vous le souhaitez, et d'autre part, cela nous permet d’attribuer plus rapidement les articles et d'accélérer le remboursement.

Veuillez noter que cela ne constitue pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Colis encombrant

Si l'article n'est pas expédiable en colis standard (par exemple en cas de produits encombrants comme des ponceuses à parquet), veuillez nous informer par e-mail ou courrier postal que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Veuillez noter que, pour des raisons légales, une notification orale par téléphone NE suffit PAS dans ces cas-là. Dès réception de votre demande de retour, nous organiserons l'enlèvement des articles à nos frais dans les plus brefs délais.

Vous trouverez plus de détails dans notre politique de rétractation.

Dans tous les cas, le retour est effectué à nos frais et à nos risques !

Si vous avez d'autres questions concernant le traitement de vos commandes ou les paiements, veuillez contacter notre service client.

(lu - je: de 8h à 16h, ven: de 8h à 14h)
Téléphone : Tel: +49 (0) 34205 9 27 94 15

Informations spéciales sur le retour des aspirateurs de sécurité MENZER VCH 530 PRO / VCH 550 PRO 

L'aspirateur de sécurité MENZER VCH 530 PRO / VCH 550 PRO a été spécialement conçu pour l'aspiration de l'amiante et d'autres substances dangereuses pour la santé humaine. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, une déclaration sous serment est obligatoire avant la DEMANDE de retour afin d'éviter tout risque pour la santé. Vous trouverez plus d'informations ici :  Déclaration sous serment.