Unsere Elektrowerkzeuge erfüllen höchste Qualitätsansprüche. Sollte dennoch einmal ein Reparaturfall eintreten, können Sie sich auf unsere 2-jährige Herstellergarantie verlassen. Aber auch nach Ablauf der Garantiefrist bieten wir Ihnen die fachmännische Reparatur Ihres MENZER-Werkzeugs zu günstigen Konditionen an.

Leistungsumfang

Im Reparaturfall können Sie bei uns einen Kostenvoranschlag für 9,90 € (inkl. MwSt.) in Auftrag geben. Im Rahmen dessen ist der Hinversand bzw. die Abholung Ihres Elektrowerkzeugs für Sie kostenlos. Nachdem Sie das Online-Auftragsformular ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns ein Rücksendelabel oder wir vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin durch einen Logistikpartner. Nach Eingang des Geräts erstellen wir innerhalb einer Bearbeitungszeit von etwa 3–5 Tagen einen Kostenvoranschlag zur Reparatur Ihres Geräts. Diesen erhalten Sie per E-Mail. Im Anschluss haben Sie 2 Wochen Zeit, um sich für eine der folgende Optionen zu entscheiden, die Sie gesondert per E-Mail in Auftrag geben:

• Reparatur gemäß Kostenvoranschlag: Dabei wird die Gebühr für die Erstellung des Kostenvoranschlags mit dem Rechnungspreis verrechnet.
• Kostenlose, umweltgerechte Entsorgung des Geräts.

• Kostenpflichtiger Rückversand des zerlegten, unreparierten Geräts: Je nachdem, ob es sich um Speditions- oder Paketversand handelt und in welches Land der Versand erfolgen soll, beträgt die Versandgebühr: